OTRS kann unter vielen Betriebssystemen installiert werden. Neben Linux und
den verschiedenen Unix-Derivaten (z. B. OpenBSD oder FreeBSD), läuft
OTRS auch unter allen Windows-Versionen. Bezüglich der Hardware empfiehlt
es sich, mindestens einen 2 GHz Pentium Xeon oder vergleichbare CPU,
2 GB RAM und eine 160 GB Festplatte zu verwenden.
Für den Betrieb von OTRS werden einige externe Software-Komponenten
benötigt. Ein Web- sowie ein Datenbankserver und eine
funktionierende perl-Installation mit einigen Zusatzmodulen sind die
Grundvorraussetzungen für ein funktionierendes System. Der Webserver
und perl müssen auf der gleichen
Maschine installiert sein, auf der später auch OTRS ausgeführt werden soll.
Das Datenbank-Back-End kann auf der lokalen oder auf einer entfernten Maschine
installiert werden.
Für den Webserver wird empfohlen, auf apache
1.3.x oder apache 2.x
zurück zu greifen. Vor allem durch die Erweiterung der
apache-Konfiguration um das mod-perl-Modul, kann die Geschwindigkeit
von OTRS enorm gesteigert werden. Prinzipiell sollte aber jeder Webserver,
der die Ausführung von perl-Skripten unterstützt, für den
Betrieb von OTRS geeignet sein.
Als Datenbank-Back-End eignen sich besonders MySQL
ab Version 3.1.x oder PostgreSQL.
Grundsätzlich sollten jedoch alle Datenbankserver zusammen mit OTRS
verwendet werden können, die SQL als Datenbanksprache
unterstützen. Ein Vorteil der Benutzung von
MySQL ist, dass OTRS über einen
Webinstaller die Datenbank und Tabellen automatisch anlegen kann.
Für perl gilt mindestens die Version 5.8 zu
verwenden. Es werden einige Zusatzmodule benötigt, die Sie entweder
direkt über die Shell von perl und
CPAN oder mit Hilfe des Paketmanagers (yast,
apt-get) Ihres Betriebssystems einspielen
müssen.
Im Abschnitt für die
manuelle Installation der für OTRS benötigten perl-Module
wird beschrieben, wie Sie perl-Module manuell einspielen können.
Wenn Sie ein bereits vorgefertigtes OTRS-Paket für Ihr Betriebssystem
zur Installation verwenden (rpm, Windows-Installer), sollten
die benötigten perl-MOdule automatisch installiert werden.
