Seit OTRS 2.0 kann das System nahezu vollständig über das Webinterface
konfiguriert werden und manuelle Anpassungen der Konfigurationsdateien
gehören der Vergangenheit an. MÖglich wird dies durch das grafische
Administrations-Frontend.
Über den "SysConfig"-Link im Admin-Bereich von OTRS erreichen sie die
grafische Administrationsoberfläche. Über diese können Sie eigene
Konfigurationsdateien in das System integrieren bzw. Ihre
persönlichen Änderungen an der Standardkonfiguration in eine Datei
sichern. Nahezu alle Konfigurationsparameter des OTRS Frameworks und der
zusätzlich installierten Module können eingesehen und geändert werden, die
Navigation durch die Vielzahl der Konfigurationsparameter wurde durch die
Einteilung in Module und Gruppen übersichtlich aufgeteilt. Weiterhin ist es
möglich, eine Suche über alle Konfigurationsparameter hinweg
durchzuführen, so dass einzelne Parameter schnell aufgefunden und
bearbeitet werden können.
